DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿No está satisfecho con su pedido? No hay problema.
Puede devolver el producto para obtener un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, siempre que la mercancía esté en las mismas condiciones en que la recibió.
El reembolso incluye el coste total de la compra, excluyendo el IVA y los gastos de envío. El coste de la devolución es para el comprador.
Póngase en contacto con nosotros si desea devolver algo y nosotros iniciaremos el procedimiento de devolución por usted.
Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo.
Al realizar un pedido, usted acepta nuestro plazo de entrega. Por lo general, todos los pedidos se entregan dentro de los plazos especificados, pero factores externos como el control de aduanas o covid19 pueden hacer que a veces se tarde un poco más.
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
No nos hacemos responsables de la pérdida o el robo de paquetes cuya entrega haya sido confirmada en la dirección especificada.
DEVOLUCIÓN
El comprador dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para cambiar un artículo por otra talla/color o solicitar el reembolso entregándolo en una oficina de correos o punto de servicio.
PREPARE SU PAQUETE CON EL COMPROBANTE DE ENTREGA
Embale los artículos de forma segura, en el embalaje original si es posible, e incluya el formulario de devolución. Es importante que indique en este documento si necesita una talla/color diferente o si desea devolver los artículos y a qué artículos se refiere.
COLOCAR LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN EN UN LUGAR VISIBLE DEL EMBALAJE
ENVIAR
Para ello, diríjase a uno de los puntos de servicio de Correos (una oficina de correos o una paquetería) y envíe su paquete. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, se sustituirá la talla/color o se gestionará el reembolso lo antes posible.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puede devolver la mercancía fácilmente. Como comprador, usted es responsable de los costes del envío de devolución.
Puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Los gastos de devolución corren de su cuenta y pueden realizarse con o sin seguimiento. El seguimiento no es obligatorio, pero lo recomendamos encarecidamente, ya que también está asegurado contra la pérdida.
Envíe por correo electrónico una foto con el comprobante de la fecha de entrega.
El producto debe entregarse en su embalaje original.
El producto se revisa para detectar daños causados por el cliente, por lo que un producto dañado no se envía por su propia culpa.
Si no se cumplen los requisitos anteriores, no se tramitará la devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto por el proveedor, se cambiará el producto lo antes posible o se devolverá el importe de la compra en su cuenta bancaria en un plazo de 14 días.